Электронная очередь

Система управления электронной очередью или электронная очередь.

Электронная очередь — это продвинутое решение для автоматизации приёма и обслуживания клиентов, сокращения времени ожидания и повышения качества обслуживания. Система электронной очереди представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий терминал, информационные табло, дисплеи и функциональное программное обеспечение с различыми модулями, монитрингом и аналитическими отчетами.
Системы электронной очереди востребованы в банках, поликлиниках, центрах гос. услуг, розничных магазинах, вузах и других организациях с высокой посещаемостью.

Что даёт внедрение электронной очереди?

Автоматизация потока клиентов — упорядоченный приём посетителей без живых очередей и конфликтов.
Онлайн-запись и уведомления — клиенты могут заранее выбрать удобное время и получать смс-оповещения.
Повышение лояльности — люди ценят сервис без ожидания и бардака.
Рост эффективности персонала — сотрудники работают спокойно и по регламенту.
Аналитика и отчётность — доступ к данным о времени обслуживания, загруженности операторов и посещаемости.

Применение системы очереди

Мы разрабатываем и производим решения, которые настраиваются и масштабируются под любые бизнес-процессы:

Банки и микрофинансовые организации — распределение клиентов по услугам, приоритетный вызов, интеграция с CRM системами.
Медицинские учреждения — предварительная запись к врачу, онлайн предрегистрация через сайт или мобильное решение, оповещения по SMS, электронную почту или push уведомление.
Государственные учреждения и ЦГУ (DXM) — удобная навигация, электронные билеты, уведомления или просмотр о состоянии вашей очереди и времени ожидания, оценка качества обслуживания.
Розничная торговля и салоны — управление потоком посетителей, сокращение очередей на кассах или стойках.
Образовательные учреждения — автоматизация приёма в приёмных комиссиях и в офисе регистратора.